Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik usluga na podu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Nadzornika usluga na podu koji će biti odgovoran za upravljanje i nadzor svih aktivnosti vezanih uz usluge na podu u našem objektu. Osoba na ovoj poziciji mora osigurati da svi procesi teku glatko, da su zaposlenici pravilno raspoređeni i da se poštuju standardi kvalitete i sigurnosti. Nadzornik će koordinirati timove, rješavati probleme u stvarnom vremenu te osiguravati izvrsnu uslugu korisnicima. Također, bit će odgovoran za obuku i motivaciju osoblja, praćenje učinkovitosti i izvještavanje višem menadžmentu. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost upravljanja vremenom i resursima te iskustvo u vođenju tima u dinamičnom okruženju. Ova uloga zahtijeva proaktivnost, organiziranost i sposobnost brzog donošenja odluka kako bi se osigurala visoka razina zadovoljstva korisnika i učinkovitost operacija na podu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija dnevnih aktivnosti na podu
- Upravljanje timom zaposlenika i raspoređivanje smjena
- Osiguravanje poštivanja sigurnosnih i higijenskih standarda
- Praćenje kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika
- Rješavanje problema i pritužbi u stvarnom vremenu
- Organizacija i provedba obuke za zaposlenike
- Izvještavanje o radu i rezultatima menadžmentu
- Optimizacija procesa rada i povećanje učinkovitosti
- Suradnja s drugim odjelima i menadžmentom
- Vođenje evidencije i administrativnih zadataka vezanih uz rad na podu
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša razina obrazovanja
- Iskustvo na sličnim pozicijama u maloprodaji ili uslužnim djelatnostima
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima
- Poznavanje sigurnosnih i higijenskih standarda
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Dobre računalne vještine i poznavanje relevantnih softvera
- Orijentiranost na korisnika i rješavanje problema
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Visoka razina odgovornosti i samostalnosti
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u vođenju tima na podu?
- Kako biste riješili konflikt među zaposlenicima?
- Kako osiguravate visoku kvalitetu usluge korisnicima?
- Koje metode koristite za motivaciju zaposlenika?
- Kako postupate u slučaju hitnih situacija na radnom mjestu?
- Koje sigurnosne standarde smatrate najvažnijima u ovom poslu?
- Kako pratite i poboljšavate učinkovitost tima?
- Kako se nosite sa stresom i pritiskom na poslu?
- Koje računalne programe koristite u svakodnevnom radu?
- Kako organizirate raspored smjena za svoj tim?
